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Besoin d'aide pour votre forfait mobile ?
Comment conserver mon numéro actuel chez Free ?
Pour conserver gratuitement votre numéro chez Free, c'est très simple :
- Appelez le 3179 (appel gratuit) depuis votre mobile pour obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur)
- Communiquez-nous votre RIO et le numéro de mobile associé lors de la souscription au forfait mobile Free de votre choix
- Free s'occupe de tout ! Votre numéro de mobile sera conservé et votre contrat chez votre ancien opérateur sera résilié automatiquement. Vous n'avez pas besoin de résilier chez votre ancien opérateur.
Les derniers smartphones sont-ils disponibles chez Free ?
Profitez chez Free des smartphones dernière génération compatibles 5G, neufs ou reconditionnés, au comptant ou en location avec option d’achat avec notre offre Free Flex. iPhone 14 et 14 Pro, Samsung Galaxy S23, Xiaomi 13, Xiaomi Redmi Note 12, Oppo Reno 8… vous avez le choix pour profiter pleinement de votre Forfait Free 5G.
Pourquoi choisir un smartphone chez Free ?
Choisir un smartphone chez Free, c’est choisir d’étaler le paiement du smartphone sur 24 mois avec Free Flex, l’offre de location avec option d’achat. Vous avez la possibilité d’acheter votre smartphone en réglant l’option d’achat ou de le restituer au bout des 24 mois. C’est également choisir la possibilité de trouver le smartphone qu’il vous faut grâce à une grande variété de modèles neufs ou reconditionnés, classiques ou pliables des plus grandes marques : iPhone d’Apple, Samsung, Oppo, Xiaomi…
Comment bénéficier d'une réduction sur mon forfait mobile Free (pour les abonnés Freebox) ?
Réalisez des économies sur votre forfait mobile et profitez :
- si vous êtes abonné Freebox, d’une réduction de 4€/mois jusqu’à 4 Forfait Free ou d’une réduction de 2€ sur 1 seul Forfait 2€
- si vous êtes abonné Freebox Pop, d’une réduction de 10€/mois sur 1 seul Forfait Free et de 4€/mois jusqu’à 3 Forfait Free ou d’une réduction de 2€ sur 1 seul Forfait 2€.
Si vous avez souscrit un abonnement Freebox après votre abonnement mobile, vous pouvez très simplement les rattacher afin de bénéficier de l’avantage Freebox + Mobile.
Estimer vos économies avec l’offre Freebox + MobileComment obtenir une carte SIM Free en 3 min ?
Souscrivez un forfait mobile Free en 3 minutes top chrono grâce aux bornes accessibles en libre-service dans nos boutiques Free et chez nos partenaires Fnac et Maison de la Presse. Choisissez votre forfait, complétez votre souscription en quelques étapes seulement, et repartez avec votre carte SIM prête à l’emploi. Et en cas de changement de format, perte ou vol, obtenez aussi une nouvelle carte SIM, de la mini à la nano (changement de SIM : 10€) directement depuis une borne. Pour trouver une borne Free, rendez-vous sur la carte des bornes Free.
Comment activer ma carte SIM ou eSIM Free ?
Vous avez choisi la carte SIM classique ?
Votre carte SIM sera envoyée par courrier sous quelques jours.
Une fois reçue :- Connectez-vous à votre Espace Abonné.
- Cliquez sur le lien J'active ma SIM.
- Indiquez le code à 19 chiffres situé sur le support carte SIM.
A noter : le code PIN par défaut est : 1234.
Nous vous conseillons de conserver ce support, il vous sera utile en cas de changement de format ou de blocage de votre carte SIM.
Vous avez choisi l’eSIM ?
Votre eSIM est disponible immédiatement après votre souscription à un forfait mobile Free.
Pour activer et télécharger votre eSIM sur votre mobile compatible, c’est très simple :- Connectez-vous à votre Espace Abonné Rendez-vous à la rubrique Mon compte puis Mon offre
- Cliquez sur J'active ma eSIM (après 14 jours, la eSIM est automatiquement activée et le bouton devient Je télécharge ma eSIM).
Puis-je assurer mon nouveau mobile avec Free ?
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