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Comment résilier votre Forfait Free mobile

Deux cas de figure se présentent lors de la résiliation de votre contrat mobile Free (cliquez sur votre souhait) :

  • Vous souhaitez résilier votre abonnement sans conserver de votre numéro de mobile
  • Étape 1 : Contactez le 32 44  (appel inclus depuis une ligne Free)
     
    Étape 2 : adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé à l'adresse communiquée
  • Vous souhaitez conserver votre numéro de mobile chez votre futur opérateur
  • Dans ce cas, inutile de résilier votre abonnement Free.
     
    Indiquez votre code RIO à la souscription chez votre nouvel opérateur et la résiliation sera automatique. Une fois la portabilité effectuée votre numéro sera basculé sur votre nouvel abonnement.
     
    Pour obtenir votre code RIO appelez le 3179 depuis votre téléphone mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro: vous recevrez votre code RIO par SMS instantanément.
Une fois votre résiliation prise en charge, vous recevez un SMS de confirmation.
Il contient un code (à utiliser jusqu'à date limite indiquée) vous permettant d'annuler la procédure de résiliation, si toutefois vous souhaitiez finalement conserver votre abonnement.
Après résiliation, une dernière facture comprenant les consommations du mois précédent peut intervenir.
Aussi, vos factures restent consultables sur votre Espace Abonné même après résiliation.