Comment conserver votre numéro de mobile ?

Rien de plus simple !

Il vous suffit d'appeler depuis votre téléphone mobile le 3179 (appel gratuit - service disponible 24h/24, 7j/7, même en cas de crédit épuisé expiré).

Un numéro RIO(pour Relevé d'Identité Opérateur) vous sera transmis dans l'instant par téléphone puis envoyé également par SMS sur votre téléphone mobile.

IMPORTANT : à noter qu'il vous suffit de vous inscrire au forfait mobile Free de votre choix en précisant votre numéro de téléphone mobile et le numéro RIO transmis par SMS pour que votre ancien forfait mobile soit automatiquement résilié. Ne résiliez donc en aucun cas vous-même votre forfait mobile directement auprès de votre opérateur, sous peine de perdre votre numéro.

Une fois votre inscription validée par Free, votre ancien opérateur vous confirmera par SMS votre résiliation et vous précisera la date et le créneau horaire où votre numéro de téléphone mobile sera « porté » sur votre nouveau forfait Free.

Free vous informera également par SMS de la date effective à laquelle votre numéro de téléphone mobile sera actif sur votre nouveau forfait mobile Free.

Si vous recevez votre SIM et l'activez avant cette date, vous pourrez émettre des appels mais pas en recevoir jusqu'à la date de portabilité.

En effet, les appels émis depuis votre mobile avant la date de portabilité avec votre nouvelle SIM afficheront votre numéro « porté » MAIS les personnes cherchant à vous joindre sur ce numéro aboutiront sur la SIM de votre ancien opérateur jusqu'à la date et heure de portabilité.


Comment débloquer votre mobile ?

Si vous avez acheté votre téléphone auprès de votre opérateur, celui-ci est sans doute bloqué (on dit également qu'il est «simlocké»). C'est-à-dire que le téléphone n'acceptera pas les cartes SIM des autres opérateurs.

Deux conditions pour débloquer votre téléphone mobile :

  • Être le titulaire du téléphone mobile à débloquer
  • Être en possession du code IMEI du téléphone mobile (IMEI pour International Mobile Equipment Identity - c'est en quelque sorte sa plaque d'immatriculation). Pour l'afficher, il vous suffit de composer *#06# sur votre téléphone mobile suivi d'un appui sur la touche appel.

Muni de ce code IMEI, vous pouvez contacter le service client téléphonique de votre opérateur ou bien opter pour la demande de désimlockage en ligne :

  • Bouygues
  • Par téléphone depuis votre mobile : 614
  • Par internet : Cliquez ici
  • SFR
  • Par téléphone depuis votre mobile : 1023
  • Par internet : Cliquez ici
  • Orange
  • Par téléphone depuis votre mobile : 3970
  • Par internet : Cliquez ici

Le déblocage ou « désimlockage » de votre téléphone mobile prend de 2 heures à 5 jours selon les opérateurs. Préférez dans la mesure du possible la solution de déblocage depuis l'espace client en ligne de votre opérateur : elle est bien plus rapide !


Activer sa carte SIM

Votre carte SIM vous est livrée en quelques jours (en général sous 48 heures) par courrier postal à l'adresse indiquée lors de votre inscription.

Pour activer votre carte SIM :

  • 1. Rendez-vous dans votre Espace Abonné et saisissez le numéro à 19 chiffres indiqué au dos de votre carte SIM, sous le code barre.

    L'activation de votre SIM peut prendre quelques minutes.
  • 2. Vous pouvez ensuite insérer votre carte SIM Free dans votre téléphone mobile, après l'avoir éteint.
  • 3. Rallumez ensuite votre téléphone, composez le code PIN par défaut : 1234. Votre abonnement est maintenant actif !

Pensez à personnaliser votre code PIN, une fois votre SIM active.

Pour les abonnés ayant demandé la conservation (ou portabilité) de leur numéro de mobile : Si vous avez demandé à conserver votre numéro de téléphone, la portabilité de ce dernier sera effective à la date et heure commonunautaireiquées par votre ancien opérateur. Si vous recevez votre SIM et l'activez avant cette date, vous pourrez émettre des appels mais pas en recevoir jusqu'à la date de portabilité.

En effet, les appels émis depuis votre mobile avant la date de portabilité avec votre nouvelle SIM afficheront votre numéro « porté » MAIS les personnes cherchant à vous joindre sur ce numéro aboutiront sur la SIM de votre ancien opérateur jusqu'à la date et heure de portabilité.


Profiter du WiFi en illimité avec FreeWiFi

Free propose à tous ses abonnés mobile (forfait 2€ et 19,99€) de bénéficier d’un accès WiFi gratuit et illimité en se connectant à l'un des 3 millions de hotspots que comprend le réseau communautaire FreeWiFi.

Seuls les téléphones mobiles compatibles avec le protocole d’authentification EAP-SIM vendus par Free peuvent en bénéficier.

Ce protocole offre plusieurs avantages :

  • Accès sécurisé et communications chiffrées,
  • Aucun paramétrage ou saisie d’identifiants n’est nécessaire, l’authentification se faisant avec la carte SIM,
  • Bascule automatique du mobile entre la connexion 2G/3G/4G et le réseau FreeWiFi.


Ce passage entre 2G/3G/4G et WiFi est donc neutre pour l’abonné et lui permet de profiter d’un accès Internet sans grever la consommation data incluse dans son forfait mobile.


Disposer de la messagerie vocale visuelle

Plutôt que d'appeler le 666 afin de consulter votre messagerie vocale, vous pouvez activer l'option "Messagerie Vocale Visuelle" vous permettant de consulter/supprimer/sauvegarder vos messages vocaux du bout des doigts.



Pour initialiser et utiliser votre Messagerie Vocale Visuelle, consultez la page adéquate :


Bénéficier de la réduction abonné Freebox

Tous les abonnés Freebox, quelle que soit l’offre souscrite (Freebox Révolution ou Freebox Crystal), peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel (ou "réduction"), sur le forfait mobile Free de leur choix.

La réduction est de :

  • 4€ sur le forfait 19,99€ (soit 15,99€/mois)
  • 2€ sur le forfait 2€ (soit 0€/mois)

Chaque abonnement Freebox peut profiter au maximum de :
1 réduction sur le forfait 2€ ou 4 réductions sur le forfait 19,99€.

Il n’est donc pas possible de cumuler une réduction sur le forfait mobile 2€ ET une réduction sur le forfait mobile 19,99€.

En cas de souscription d’un forfait 19,99€ par un abonné Freebox disposant déjà d’un forfait 2€ bénéficiant du tarif préférentiel, seule la réduction la plus avantageuse s’applique. En conséquence, le forfait 2€ facturé jusqu’alors 0€/mois passera à 2€/mois et le nouveau forfait mobile 19,99€ souscrit sera facturé 15,99€/mois.

En cas de résiliation du forfait Freebox, les forfaits mobiles Free perdent automatiquement la réduction tarifaire dont ils bénéficiaient jusqu’alors.

Pour bénéficier de la réduction abonné Freebox, l’abonné Freebox doit lors de son inscription au forfait mobile Free de son choix saisir ses identifiants Freebox.

Il peut également par la suite, une fois sa SIM reçue et activée, se rendre dans son espace abonné (http://mobile.free.fr/moncompte/), rubrique Gérer mon compte / Avantage Freebox et obtenir cette réduction en saisissant ces identifiants Freebox.


Multilignes :
plusieurs forfaits sur un seul compte.

Free vous propose de créer simplement des lignes supplémentaires mobiles rattachées à votre ligne principale, permettant donc l’utilisation du même RIB et des mêmes informations postales.

Cette option peut s’avérer très utile notamment dans le cadre familial, permettant à un parent de gérer l’ensemble des lignes de ses enfants, par exemple.

Pour associer une nouvelle ligne à votre ligne principale Free existante :

  • Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de vos identifiants mobile.
  • Dans l’onglet Gérer mon compte, cliquez sur Commander une ligne.
  • Il vous est demandé de prendre connaissance et d’accepter les nouvelles Conditions Générales d’Abonnement et la Brochure tarifaire si cela n’a pas été fait préalablement. Cochez la case et validez.
  • Cliquez sur le forfait de votre choix (forfait Free ou forfait 2 euros).
  • Indiquez les informations du titulaire qui utilisera la ligne (civilité, nom, prénom…).
  • Enfin, comme lors d’une nouvelle inscription, indiquez si vous souhaitez la création d’un nouveau numéro de téléphone ou la portabilité d’un numéro existant, cette dernière opération nécessitant le code RIO.
  • Finalisez votre demande en cliquant sur le lien Valider et commander la ligne.

Pour plus d'informations sur le multi-lignes, cliquez ici.