Pour bénéficier de notre SAV, contactez le 3244 (inclus depuis un mobile Free, prix d'un appel local depuis un téléphone fixe en France métropolitaine, se référer à la grille tarifaire de l'opérateur pour les autres cas). Ce service d'assistance ne concerne que les terminaux mobiles vendus par Free.
Un spécialiste se chargera d’effectuer avec vous un diagnostic par téléphone pour identifier la panne de votre mobile. Après validation du dysfonctionnement de votre mobile et vérification des conditions de garantie et d’éligibilité, il vous communiquera les modalités de notre service après-vente.
Point Service Mobile (boutique PSM)
Pour les mobiles de marque ZTE, Huawei, Samsung, LG, Sony, Nokia et pour une intervention rapide, rendez-vous directement dans la boutique Point Service Mobiles (PSM) la plus proche de chez vous, pour une réparation gratuite sur place (si panne couverte et moins d'une heure dans la plupart des cas). PSM peut même vous prêter un mobile en cas d'immobilisation du vôtre (sous réserve de disponibilité).
La liste des boutiques PSM est disponible sur leur site www.allopsm.fr.
Découvrez également les services payants proposés par PSM.